Política de Privacidade

1. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados nas situações indicadas:

• Nome completo — informado no formulário de contato ou na reserva
• Endereço de e-mail — para confirmação e comunicação da reserva
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente
• Mensagem — texto livre enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação — endereço IP e páginas visitadas, coletados por cookies analíticos quando permitido

Base legal para o tratamento: execução de contrato (para dados de reserva), consentimento (para cookies opcionais) e legítimo interesse (para registros de comunicação).

Os dados são retidos pelo prazo de dois anos após o encerramento da última reserva, salvo obrigação legal que exija prazo diferente.

2. Como utilizamos seus dados

• Responder a consultas e confirmar reservas
• Enviar informações relacionadas à estada (horários, instruções de chegada)
• Comunicar alterações de disponibilidade ou cancelamentos
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação agregados

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou para cumprir obrigação legal.

3. Medidas de proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados coletados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados: apenas os proprietários da casa têm acesso às informações de reserva
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados dentro dos prazos previstos na LGPD

4. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento básico e cookies analíticos opcionais para entender o uso das páginas. Você pode aceitar ou recusar os cookies opcionais na janela de consentimento exibida na primeira visita.

Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Revogar o consentimento dado para tratamento de dados
• Opor-se a tratamentos com base em legítimo interesse
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Links para sites externos

Este site pode conter links para sites externos (como serviços de mapa). A Orvalho não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

7. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, iremos excluí-los.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão consta no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas.

9. Contato para questões de privacidade