Termos e Condições

1. Definições

• A Casa / Orvalho: Orvalho Hospedagem Rural, localizada na Rua Pedro Candiago 385, Gramado, RS.
• Hóspede / Você: pessoa física que realiza uma reserva de quarto.
• Estada: período de permanência no imóvel, conforme confirmado na reserva.
• Reserva: acordo firmado entre a Casa e o Hóspede após confirmação por e-mail e pagamento ou sinal.
• Serviços inclusos: quarto, refeições e uso de áreas comuns conforme descrição de cada estada.

2. Aceite dos termos

O envio de formulário de contato, o pagamento de sinal ou o check-in constitui aceite integral destes Termos e Condições. Apenas pessoas com 18 anos ou mais e com capacidade legal para contratar podem realizar reservas na Orvalho. Crianças acima de 12 anos podem se hospedar acompanhadas de responsável adulto.

3. Descrição das estadias

A Orvalho oferece três modalidades de estada:

• Uma Noite com Café da Manhã — R$ 580, quarto individual simples, banheiro compartilhado, café da manhã incluso.
• Três Noites com Café e Jantar — R$ 1.320, quarto com vista para o pomar, café da manhã, jantar diário e café da tarde.
• Dez Noites para Dois com Pensão Completa — R$ 3.390, quarto maior, três refeições diárias para dois, lavanderia e traslado.

Os itens incluídos em cada estada são os descritos na página de Estadias do site. Nenhum serviço adicional está implicitamente incluído sem confirmação prévia por escrito.

4. Reserva e pagamento

• A reserva é confirmada após acordo das datas por e-mail e pagamento de sinal de 50% do valor total.
• O saldo restante é pago no check-in, em dinheiro, transferência bancária (Pix) ou outra forma acordada.
• Os valores são em Reais (BRL).
• A Casa não aceita cartões de crédito ou débito diretamente no local.
• Crianças até 12 anos não se hospedam na Orvalho.

5. Cancelamento e reembolso

Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail para [email protected]. A data de recebimento do e-mail é considerada para cálculo do prazo.

6. Conduta e uso das instalações

• Silêncio nas áreas comuns após as 22h.
• Não é permitido fumar dentro da casa. Há área externa disponível.
• Animais de estimação não são aceitos.
• A cozinha pode ser utilizada para chá e café fora dos horários de refeição, com organização e limpeza pelo hóspede.
• Os quartos são para uso dos hóspedes registrados. Visitas externas não pernoitam.
• Danos causados às instalações ou mobiliário serão cobrados ao responsável pela reserva.

7. Horários de check-in, check-out e refeições

• Check-in: a partir das 14h00.
• Check-out: até as 11h00.
• Café da manhã: 7h30 às 9h00.
• Almoço (pensão completa): 12h30.
• Café da tarde: 15h00 às 17h00.
• Jantar: 19h00.
• Refeições não consumidas no horário não são repostas nem reembolsadas.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, identidade visual e mapas — é propriedade da Orvalho e não pode ser reproduzido sem autorização prévia por escrito.

9. Isenção de responsabilidade e limitação

A Orvalho não se responsabiliza por:

• Objetos pessoais esquecidos ou perdidos nas dependências.
• Acidentes decorrentes de uso inadequado das instalações ou das trilhas da propriedade.
• Condições climáticas que afetem o acesso à propriedade.
• Interrupções nos serviços de energia elétrica ou água além do controle da Casa.

10. Lei aplicável e resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de Gramado, RS, salvo disposição legal em contrário. As partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de qualquer medida judicial, com prazo de 30 dias para negociação.

11. Alterações nos termos

A Orvalho pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Hóspedes com reservas ativas serão informados por e-mail. O uso continuado do site ou a manutenção de reservas após a notificação constitui aceite das alterações.

12. Contato